GoDaddy是全球最大域名交易平台和主机服务商,作为最大的IDC服务商,提升用户服务质量和用户体验一直是GoDaddy乐于做的事情,近期GoDaddy推出了一款名为“Get Found”的应用产品,来帮助用户更快捷的完成域名交易。
据官方透露,Get Found是一款可帮助用户在谷歌,、雅虎、必应、Facebook、 Foursquare等搜索引擎或社交平台上能更容易的被客户找到的全新产品,这项产品的推出将更加有利于用户更快地被找到,功能非常人性化。
Godaddy的这一做法很值得广大的站长们学习,同时也很值得做营销的小伙伴们学习。在文中我们可以看到用户体验再一次的被提到,用户体验是什么呢?
ISO对用户体验的定义是:人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用,用起来方不方便”。
对于广大的站长来说:用户体验就是用户使用你的网站时,对你网站的满意程度,用户使用你网站的满程度是否超过了心理的预期,站长们要不停的提成网站的用户体验来达到用户的心理预期,但又不能一次提升太高,否则下次就很难进行提升。
从实践的角度来说提升用户体验的方式有很多种,站长们要找们最适合自己网站用户的那一种,这就和你网站的用户群体有一定的关系。下面我们来分析下Godaddy的用户体验是怎样进行提升的。
第一,Godaddy的用户体验和Get Found功能是分不开的,Get Found的功能就是帮助用户更快的长到自己想要的产品,减少用户所付出的时间成本,许多人以为成本总是指金钱方面的,其实不然,用户在购买产品时不仅要付出金钱成本,可能还有时间成本和精神成本。
第二,用户不可能只对成本有要求,对产品也有一定的要求,Goaddy一直不断的提升产品质量,尽可能的提升自身产品在同类产品中的质量度。
第三,产品使用方便程度,为了迎合广大用户的使用习惯,Godaddy果断的放弃和自家的操作面板使用了最受欢迎的cPanel操作面板。
第四,情感依赖,人们为什么对苹果那么着迷,不仅因为苹果用起来有面子,还是因为苹果发布的新产品的用户体验越来越好,功能越来越强大,用户出于情感的考虑一定会觉得,苹果会越来越好用。Godaddy同样也使用了相同的策略,不断提升自身的质量和使用的方便性,用户同样会觉得Godaddy也是同类产品中越来越好用的产品。
而且,此前Godaddy与美国主机侦探合作推出的特殊优惠链接www.gd30off.com已经重新开始生效了,这已经带给用户一份巨大的优惠,而此次Godaddy继续为用户开发新产品,足以见大品牌主机商对用户体验和优质服务体系的建设的注重。
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